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O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) alerta a população sobre um problema que impacta diretamente o atendimento de urgência e emergência: os trotes telefônicos. De acordo com dados da Central de Regulação do SAMU Regional de Camaçari, ao longo de 2025 foram registradas 734 ligações identificadas como trotes, número que evidencia um desafio constante para o funcionamento do serviço.

No mesmo período, o SAMU recebeu 20.279 chamadas por meio do número 192, destinadas a solicitações de orientação médica, acionamento de ambulâncias e atendimentos de urgência e emergência. Apesar de os trotes representarem cerca de 3,6% das ligações registradas no último ano, cada chamada falsa ocupa a linha telefônica e mobiliza profissionais que poderiam estar atendendo uma emergência real.

Segundo o serviço, os trotes prejudicam diretamente o atendimento à população, já que cada ligação falsa pode significar um atraso no socorro de quem realmente precisa. Em alguns casos, informações falsas também podem levar ao deslocamento desnecessário de ambulâncias, gerando desperdício de recursos públicos e reduzindo a disponibilidade das equipes para ocorrências verdadeiras.

O SAMU reforça que o número 192 deve ser utilizado apenas em situações de urgência e emergência, como acidentes de trânsito, parada cardiorrespiratória, acidente vascular cerebral (AVC), convulsões, traumas graves e situações de risco imediato à vida. O uso responsável do serviço é fundamental para garantir que o atendimento chegue com rapidez a quem realmente necessita.

Responsável pelo atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência, o SAMU atua para prestar socorro rápido às vítimas, estabilizar o paciente no local da ocorrência e garantir o encaminhamento seguro para uma unidade de saúde, conforme indicação médica.

Ao ligar para o número 192, que é gratuito, o solicitante deve informar com calma o que aconteceu, o local da ocorrência (endereço e ponto de referência), quantas pessoas estão machucadas e também dizer o próprio nome.

O funcionamento do atendimento do SAMU ocorre em quatro etapas. A primeira acontece quando o solicitante entra em contato com a Central de Regulação. Em seguida, ocorre o atendimento inicial realizado pelo Técnico Auxiliar de Regulação Médica (TARM), profissional responsável por coletar as informações sobre o paciente, o local da ocorrência e a situação apresentada.

Após essa etapa, os dados são encaminhados ao médico regulador, que avalia a gravidade do caso e define a conduta mais adequada. Por fim, é definida a forma de atendimento: dependendo da situação, o médico pode orientar o solicitante por telefone ou acionar uma ambulância para atendimento no local.

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